我們知道在銀行辦理業務時是需要排隊的,排隊的話就需要等待。這不僅給銀行在管理方面造成一定的壓力,同時顧客對銀行服務質量的滿意度也不容樂觀。后來銀行使用了排隊機后,這些問題才得到了解決。
排隊機合適用于人多且需要排隊的地方。它遵行"先來后到"的順序,以辦理者從發號機上發放的票號為準,按照一定的次序為客戶編號,客戶拿著票號等待廣播中播報自己的號碼,叫到自己的號碼時,就可以到的柜臺前接受辦理。而如果辦理的號碼與自己手中的號碼相著甚遠時,客戶可利用這段時間辦理其它事務,對辦理的次序是沒有任何影響的,這樣就不會再有插隊的現象發生,同時銀行的工作效率提高了很多。
排隊機的使用對于顧客與銀行雙方面都有利的,它的出現為辦理者解除了排隊的煩惱,同時也為銀行管理排隊人員提供了方便。